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地 址:河北河间市留古寺前羊店工业园
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    河间市双杰塑料制品有限公司位于国家经济重点发展建设区域之一,环渤海经济圈内的河北省河间市前羊店工业区,交通便利,距中国北方最大的汽车配件市场--米各庄汽配城5公里,北距京、津以南160公里,106国道南北纵穿全市,沧保高速横贯东西,京九、朔黄铁路在此交叉通过。本厂是生产尼龙管、PU管、树酯管、高压尼龙管、螺旋电线管的专业生产厂家。多年来本厂一直致力于新产品的开发与创新,并创建了自己的销售体系。本厂是本地区规模大、实力强、品种齐全的厂家之一。本厂一直奉行“一切为客户着想,真心真意服务用户”的经营思想,产品质量达到了国家标准,品质管理严格按ISO9001:2000国际质量体系执行,并已通过CCC认证。本厂产品价格低于同行业厂家,畅销全国各地,并远销东盟,和非洲及德国、法国等地区和国家。获得很好信誉,深受广大用户赞誉。

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1:产品和服务实现过程的策划为使产品和服务过程能有效满足顾客和市场的需求,华力确定产品,服务及过程目标如下:


1) 产品:质量第一,品种多样,环保安全,满足不同顾客的需求
2) 服务:向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务 
3) 过程:确保实现产品及服务目标;经济,合理,高效


2:当对服务有特殊需求时,由市场部,销售单位及技术部根据市场及顾客需求,对售前,售中及售后服务过程进行策划,组织相关部门实施,并根据反馈的信息进行过程改进,确保服务过程实现. 顾客和其他相关方要求的识别和评审


1) 建立客户拜访制度,对国内外客户定期巡回拜访,互通信息;积极参加各类进出口商品展销会,对当地市场进行实地考察,了解终端消费需求,变化及发展趋势,了解相关法律法规等.与客户间建立畅通的沟通渠道,及时获取有关信息,及时调整销售策略.
2) 建立了全球性市场信息网络和迅速,快捷的市场信息管理系统,市场部及销售单位采用问卷,网上调查,客户沟通等方法,及时获取市场需求信息进行分析整理,准确识别顾客及相关方需求. 
3) 销售网络开始采用CRM系统,计算机网络分析模块和销售分析模块等更高效的分析,识别方法,更加快捷,准确地识别顾客及相关方需求. 
4) 公司每年举行企博会等邀请国内外客户来东光考察市场,参观工厂,举行客户座谈会,增强与客户的沟通,并获取信息,寻找改进机会. 
5) 公司采取多种内外部沟通方式,对社会,股东等相关方要求进行获取与识别.


3:服务过程 公司在"以顾客为中心"的服务理念指导下,提出"即时"服务(service just in time)的服务承诺,制定了"更快捷,更新鲜,更亲和,更便利"的服务观.


1) 公司建立了完善的售前,售中,售后服务系统.
2) 采取措施确保服务过程受控及持续改进.
3) 通过多种形式和渠道与顾客建立并保持良好沟通.

 
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